2013年2月26日 星期二

展露出堅忍不拔的俄羅斯男子!



俄男子吸烟掉下火车 -40℃“裸奔”7千米

http://www.nbd.com.cn 2013-01-24 13:40 来源: 中国日报
核心提示: 俄罗斯布拉茨克市一名42岁男子日前在吸烟时不慎从火车上掉下,并在零下40摄氏度的超低温天气下,以近“半裸”状态,狂奔7000米追赶火车。
如果你觉得“吸烟有害健康”这句广告词太空洞无力,或许下面这则新闻能让你真真切切感受到吸烟对生命的“威胁”。据俄罗斯媒体1月22日报道,俄罗斯布拉茨克市一名42岁男子日前在吸烟时不慎从火车上掉下,并在零下40摄氏度的超低温天气下,以近“半裸”状态,狂奔7000米追赶火车,幸而获救。
据悉,该男子是一名司机。事发时,他正乘坐火车从首都莫斯科前往俄罗斯远东地区的奈尔央格瑞市。由于途中烟瘾发作,该男子便走到列车车厢间的通廊吸烟。但返回时却开错车门,误入火车的非功能性通廊并掉下了火车。等明白过来时,他已置身于漆黑的森林之中。当时,室外温度为零下40摄氏度,该男子只穿了一件T恤,一条运动裤和一双拖鞋。
尽管该男子立即开始追赶火车,并跑了7000米之远,但火车却没有为他而停下。到达下一个火车站后,该男子得到了站内工作人员提供的紧急救助和御寒衣物。事后,俄罗斯RT电视台还专门以此事为原型制作了一部搞笑动画片。
该男子供职公司的领导在接受媒体采访时回应说:“目前他身体状况良好,也没有受伤,现在已经开始上班了。虽然这起事件对他打击很大,但他已经渐渐从震惊中恢复过来。”俄罗斯内政部当地交通运输主管部门的发言人则表示,该男子能存活下来“实属偶然”。
俄罗斯警方已就该事件展开调查,试图查明事件原委,并弄清楚这起意外是否为列车员因疏忽忘关车门所致。

2013年1月23日 星期三

蘋果日報:麥當勞外賣的客服專線移至中國



全球分工的體制之下,還是會有一些差異需要客服,請看以下報導。



叫麥當勞外賣 台語聽嘸

專線移大陸「一直喂喂喂」浪費電話錢



麥當勞外送專線的接線中心移至中國後,不少人反映和接線生雞同鴨講。胡瑞麒攝

【戴安瑋╱台北報導】國內速食龍頭麥當勞本周起將外送專線外包由香港公司負責,接線中心改設在中國,不少網友反映外送專線改大陸人接,光確認地址就花很多時間,常雞同鴨講、浪費電話錢,且也聽不懂台語,批評業者為節省成本就「不顧服務品質」。業者回應,民眾有問題可投訴,會盡量改善。

麥當勞近年拓展外送服務,據了解平均每天可接四、五千通訂單。民眾史小姐向《蘋果》投訴,指麥當勞外送專線「歡樂送四○─六六六八八八」原外包給優勢客服負責,但因大陸工資低廉,本月和優勢解約,將接線中心轉到中國,因口音不同,常出現雞同鴨講。 

指南路聽成濟南路

有網友在網路貼文指,他打麥當勞外送專線問多少錢可外送?對方硬要顧客提供電話地址,電話斷線也不會回電,講什麼都聽不懂,「一直喂喂喂喂,是要浪費顧客多少電話費?就算工資便宜,難道基本服務態度就不用顧了嗎?」
《蘋果》陳姓記者昨試撥麥當勞外送專線,大陸口音女子一接線就問消費者的電話號碼和姓氏,以台語回說姓「陳」,客服重複說是「登」嗎?因無法溝通,客服只好說,「無法接受閩南語點餐,麻煩會講中文的人來點」。
麥當勞表示,考量大中華地區未來整體營運發展,將外送專線改由香港商電訊盈科負責,接線中心轉到中國,顧客訂餐時若不滿意可撥客服(○八○○─二一一三二一),另已和電訊盈科簽保密條款,顧客不需擔心個資外洩。
肯德基外送專線也曾設在中國,有網友貼文談不愉快點餐經驗。外送地址指南路,客服聽成濟南路,結果送了一個多小時也沒到。肯德基昨表示,因發現大陸客服口音和台灣不同,更不了解台灣路名,因此外送專線早已改回來台灣。漢堡王表示,外送專線沒外包,也不會外移到大陸。 

消基會:應移回台

消基會董事陳智義說,外商匯豐銀行來台,都懂得標榜在地服務,麥當勞怎麼反其道而行,讓服務品質倒退嚕,應將外送專線移回台灣。 

資料來源:
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130123/34787758/

高2 期末考選擇題答案

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2013年1月20日 星期日

中國的高齡人口問題

中國老人!想進養老院 要等100年

養老已成中國社會的大問題,理想養老院床位有限,有些等候名單已長達百年,獲得床位竟和中樂透一樣困難。
新華社
中國人口老化的問題日益嚴重,養老問題已成為社會關注的焦點,但價格低廉、又能提供妥善照顧的優良養老院床位有限,有些等候名單已長達百年,獲得養老院床位竟像中樂透一樣困難。英國的「電訊報」上周登出一篇報導,指出北京一座最受歡迎養老院的候補名單已排到一百年後,或許只有聖經「創世紀」中據傳活到965歲的瑪士撒拉(Methuselah)才有機會排到一個床位。
該報引述「北京晚報」的消息說,中國各大城市嚴重缺乏老年人護理設施,北京市第一社會福利院目前有1萬多名老人申請入住,但該院僅能提供1100張床位。
這所公立養老院因為服務良好,一個床位每月只收費70到355英鎊(約新台幣3220~16330元)而備受歡迎。該院工作人員說,目前新申請入住的老人,可能都得等上一輩子,因為床位實在有限,一年頂多也只能收住幾十名老人。
2015年將有2.2億60歲以上老人
報導表示,中國人口正迅速老齡化,2015年時將有2.2億60歲以上的老人,40年內更將升至5億人,相當於屆時約15億總人口的三分之一。
1950年代,共產黨剛控制大陸的初期,中國曾在毛澤東鼓勵下出現嬰兒潮,但1979年實行的一胎化政策後,出生率便急劇降低。
如今,北京約有45萬獨居老人,但北京僅有215所公辦養老院和186所私立養老院,相當於每100名老人只有3個床位。
高檔養老院 1年收費25萬人民幣
北京市民政局表示,他們正迅速擴大都市內的養老設施,承諾到2015年時擁有12萬張床位。私立養老院雖可救濟公辦養老院的不足,但收費往往高得嚇人,不是普通人負擔得起。例如,北京郊外一所豪華養老院每年的收費高達人民幣25萬元。
報導表示,中國政府的養老政策可能繼續維持「九七三」結構:亦即90% 老年人在家養老,7%得到政府護理服務,3%住進私立養老院。
養老院電話響不停 業者快崩潰
上海市如今也訂定擴大養老院數量,並從其他省份引進護理人員的計劃。現年74歲、在上海郊區開辦私立養老院的顧玉清說:「我們已營業10多年了,原來一直為如何讓60個床位住滿人而發愁,但兩年前形勢開始大變。過去兩個月來電話一直響個不停。我們都快崩潰了。」
老人贍養的問題並不是北京、上海這些超大都市專有,新年期間到唐山市團結養老服務中心陪父親過年的居民李素梅就說:「如今給老人找到一個可放心的養老院,就好比買彩票中了大獎一樣困難。」
唐山市民政局的統計數字顯示,唐山市60歲以上的老人多達117萬人,佔全市總人口的6%;而全市共有各類養老機構168家,床位不過24,473張,平均每千名老人擁有養老床位21張。所以,形容住進養老院像中樂透一樣難,顯然並不誇張。
【2013/01/20 聯合晚報】http://udn.com/


全文網址: 中國老人!想進養老院 要等100年 | 兩岸經貿 | 兩岸台商 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/MAINLAND/MAI3/7649060.shtml#ixzz2IVOdgvR6
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2013年1月19日 星期六

高1地理科期末考答案


101學年度高雄高商 高一上學期第三次段考地理科解答
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7.低金字塔/高金字塔(增長型金字塔)
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9.幼年人口比例太高/扶養比太重(高)
10.失業率高
11.推拉理論
12.工作機會較多之故。
13.語言